Niezależnie od tego, jak niezawodny jest Twój samochód, wizyta w warsztacie jest koniecznością dla każdego kierowcy. Nawet wymiana płynów i materiałów eksploatacyjnych jest koniecznością, ale zdarzają się też mniejsze i – niestety – poważniejsze awarie. Chcielibyśmy zwrócić Państwa uwagę na kilka ważnych punktów, na które warto zwrócić uwagę zabierając samochód do warsztatu. Na co w pierwszej kolejności należy zwrócić uwagę podczas wizyty w warsztacie? Sposób, w jaki pracownik będzie Cię obsługiwał i o co Cię poprosi. Profesjonalista nie tylko umówi się z Tobą na wykonanie usługi, ale także zada kilka pytań na temat historii Twojego samochodu. Będzie go interesować warunki w jakich auto było eksploatowane, Twój styl jazdy i sposób w jaki traktujesz swoją maszynę.
Wybór warsztatu samochodowego rozpoczyna się od określenia lokalizacji. Nie chodzi tylko o miasto, ale często także o dzielnicę, a nawet dokładny adres. I dlaczego? Zrozumie to każdy, kto ma samochód do naprawy, który wymaga holowania lub holowania na lawecie.
Oczywiście sama lokalizacja nie wystarczy, bo naprawa samochodu musi przede wszystkim być skuteczna. Radzimy więc najpierw wyszukać wszystkie warsztaty w promieniu około 10 kilometrów, a następnie sprawdzić, które warsztaty naprawiają dany rodzaj usterki. W ten sposób można zawęzić wyszukiwanie i zapoznać się z ocenami poszczególnych warsztatów.
W dobie Internetu nie ma nic prostszego niż znalezienie komentarzy klientów
Pamiętaj jednak, że większość ludzi częściej dzieli się negatywnymi doświadczeniami niż pozytywnymi, więc nie możesz liczyć na to, że znajdziesz tylko pozytywne recenzje.
Odwiedzając wybrany warsztat, warto dokładnie przyjrzeć się: jakie wyposażenie warsztatu posiada, jak zorganizowana jest praca w warsztacie oraz – to nie żart – czy warsztat jest w miarę czysty. Oczywiście nie należy oczekiwać „absolutnej czystości” – w końcu to warsztat samochodowy. Ale np. warsztat blacharski, który nie stosuje plastikowych nakładek na siedzenia czy innych elementów zabezpieczających samochód klienta przed nadmiernym zabrudzeniem, nie budzi zaufania.
Rzetelny warsztat zawsze mówi klientowi, czego się spodziewać
Klient przedstawia z czym przyszedł i można wstępnie ustalić koszty oczekiwanej naprawy. Również po diagnozie, ale przed naprawą, powinniśmy zostać poinformowani przez warsztat o tym, co zostało znalezione, jaka jest przyczyna problemu i ile może kosztować naprawa. W dobrym warsztacie specjalista da nam wybór, czy chcemy wymienić uszkodzoną część na porównywalny, markowy produkt, czy też wolimy tańszą część zamienną. Jednak decyzja powinna zawsze należeć do klienta a nie mechanika. Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że zostało wykryte coś innego, dobry warsztat powinien najpierw porozmawiać z właścicielem pojazdu o stwierdzonej usterce.
Bardzo ważne jest udokumentowanie naprawy od chwili dostarczenia pojazdu do warsztatu. Może to być początkowo formularz zamówienia, który jasno określa nasze oczekiwania, szacunkowy koszt części i robocizny oraz czas naprawy. Cena jest ważna, ale szukanie najniższej możliwej ceny to zły pomysł, bo dobry serwis raczej nie będzie najtańszy.
Rachunek za naprawę samochodu jest koniecznością. Jest to nie tylko dowód naprawy, ale także podstawa ewentualnej reklamacji. Wskazane jest, aby warsztat wyszczególnił wymienione części wraz z numerami seryjnymi na fakturze, natomiast zużyte części wymieniane w trakcie naprawy zwróci klientowi.
